Quand on arrive au Québec, la priorité est souvent de trouver un logement, un emploi et de s’adapter à la nouvelle vie. Mais très vite, une autre nécessité devient évidente : l’accès à Internet à domicile et l’obtention d’un forfait mobile. Ces deux services sont essentiels pour rester en contact avec sa famille, gérer ses démarches administratives, chercher du travail, suivre des cours ou encore accéder aux divertissements.
Le marché québécois des télécommunications peut sembler complexe au début, surtout si vous venez d’un pays où les offres sont très différentes. Les prix, les types de contrats et les options disponibles varient d’un fournisseur à l’autre. Ce guide complet va vous aider à comprendre les principales étapes pour installer Internet, choisir un forfait mobile, comparer les fournisseurs et éviter les erreurs courantes.
1. Comprendre le marché québécois des télécommunications
Le secteur des télécommunications au Québec est dominé par quelques grands acteurs, mais on trouve aussi plusieurs fournisseurs alternatifs qui proposent des offres intéressantes, souvent à des prix plus compétitifs.
Les grands fournisseurs
- Bell Canada : l’un des leaders au Canada, propose Internet, télévision et téléphonie mobile. Bell est réputé pour sa couverture et ses services en fibre optique.
- Vidéotron : fournisseur québécois très populaire, apprécié pour ses forfaits Internet illimités, ses promotions fréquentes et son service client en français.
- Rogers : un autre géant national, qui offre aussi bien des forfaits mobiles que des services Internet haute vitesse.
Les fournisseurs secondaires
- Fido (filiale de Rogers), Koodo (filiale de Telus) et Virgin Plus (filiale de Bell) : ces marques ciblent les clients qui veulent des prix plus abordables et plus de flexibilité.
- Fizz (filiale de Vidéotron) : un fournisseur 100 % en ligne qui séduit par ses prix très compétitifs, ses forfaits personnalisables et l’absence de contrat obligatoire.
2. Installer Internet à domicile au Québec
2.1. Types de connexion
Selon la région où vous vivez, vous aurez accès à différents types de connexion :
- Câble : largement répandu, rapide et stable, idéal pour le streaming ou le télétravail.
- Fibre optique : la technologie la plus rapide (jusqu’à 1 Gbps ou plus). Disponible surtout dans les grandes villes.
- DSL : connexion via la ligne téléphonique, encore présente dans certaines régions rurales.
- Internet sans fil (LTE/5G) : utile dans les zones où les autres technologies ne sont pas disponibles.
2.2. Étapes pour souscrire
- Comparer les fournisseurs disponibles à votre adresse. Chaque quartier peut avoir des options différentes.
- Choisir la vitesse de connexion adaptée à vos besoins : un étudiant seul n’aura pas les mêmes besoins qu’une famille de 4 personnes.
- Souscrire en ligne ou en magasin. La plupart des fournisseurs permettent de signer un contrat en ligne.
- Planifier l’installation : un technicien peut se déplacer chez vous, sauf si vous optez pour une auto-installation.
- Configurer le modem et le routeur : souvent fournis par le fournisseur, mais vous pouvez aussi utiliser votre propre équipement pour économiser des frais de location.
2.3. Coût de l’Internet au Québec
- Forfaits de base (30 à 60 Mbps) : 50 à 80 $/mois.
- Fibre optique (1 Gbps ou plus) : 80 à 120 $/mois.
- Promotions pour nouveaux clients : souvent entre 40 et 50 $/mois la première année.
2.4. Conseils pratiques
- Négocier votre forfait : il est courant d’appeler votre fournisseur chaque année pour demander une promotion.
- Vérifier la limite de données : certains forfaits sont illimités, d’autres non. Si vous regardez beaucoup de vidéos, privilégiez l’illimité.
- Comparer avant de signer : utilisez des comparateurs en ligne pour trouver la meilleure offre.
3. Obtenir un forfait mobile au Québec
3.1. Les types de forfaits disponibles
- Forfaits prépayés : pas de contrat, recharge mensuelle. Idéal pour les nouveaux arrivants qui ne veulent pas s’engager tout de suite.
- Forfaits avec engagement : contrat de 12 à 24 mois, souvent avec un téléphone inclus.
- Forfaits sans engagement : flexibilité totale, mais vous devez acheter votre téléphone séparément.
3.2. Prix moyens
- Prépayés basiques : 20 à 40 $/mois.
- Forfaits intermédiaires (5 à 10 Go de données) : 40 à 60 $/mois.
- Données illimitées : 65 à 95 $/mois.
3.3. Documents nécessaires
- Pièce d’identité (passeport, permis de travail, carte de résident).
- Adresse au Québec (bail, facture, attestation de résidence).
- Parfois, un numéro d’assurance sociale (NAS).
4. Comparer les fournisseurs Internet et mobiles
Le choix du fournisseur dépend de plusieurs critères :
- La couverture réseau : en ville, presque tous les fournisseurs fonctionnent bien, mais en région éloignée, Bell ou Telus sont parfois plus fiables.
- Le prix : les nouveaux arrivants peuvent profiter de promotions, mais il faut surveiller l’augmentation après 12 mois.
- Le service client : Vidéotron et Fizz sont connus pour un support francophone efficace.
- Les options incluses : certains forfaits mobiles incluent l’appel illimité vers l’international, ce qui est utile pour garder le contact avec votre pays d’origine.
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5. Astuces pour économiser
- Choisir un fournisseur 100 % en ligne comme Fizz : souvent moins cher car sans frais de boutique.
- Profiter des offres groupées : Internet + mobile + télévision dans le même contrat peut réduire la facture.
- Attendre les périodes de promotions : par exemple le Black Friday, le Boxing Day ou la rentrée scolaire.
- Privilégier les forfaits sans engagement : plus de liberté si vous trouvez une meilleure offre.
Conclusion
Installer Internet et choisir un forfait mobile au Québec est une étape incontournable pour s’intégrer rapidement. Le marché offre une multitude d’options, que vous cherchiez la performance maximale ou le prix le plus bas. Les grands fournisseurs comme Bell et Vidéotron garantissent une couverture et une fiabilité solides, tandis que des alternatives comme Fizz ou Fido permettent de réaliser des économies importantes.
En prenant le temps de comparer, de négocier et de surveiller les promotions, vous pouvez réduire considérablement vos dépenses mensuelles tout en profitant d’un service de qualité. Que vous soyez étudiant, travailleur ou en famille, vous trouverez une solution adaptée à vos besoins.
FAQ
Quel est le meilleur fournisseur Internet au Québec ?
Tout dépend de votre adresse et de vos besoins. Bell et Vidéotron sont les plus fiables, mais Fizz offre des prix plus bas.
Peut-on installer Internet sans contrat long ?
Oui, certains fournisseurs proposent des forfaits sans engagement.
Est-il possible d’utiliser un téléphone étranger au Québec ?
Oui, s’il est débloqué et compatible avec les fréquences canadiennes.
Peut-on obtenir Internet immédiatement ?
Certains fournisseurs envoient un modem par la poste pour auto-installation, ce qui permet d’avoir Internet en quelques jours.